Veel gestelde vragen

Meest gestelde vragen

Hieronder staan de antwoorden op veelgestelde vragen. Hebt u een vraag die er niet bij staat, neem dan contact op via: doggyfashion@hotmail.nl

·         Aan wie levert Doggyfashion? 

Doggyfashion levert aan particulieren en bedrijven. 

·         Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Aan de linkerzijde in de webwinkel kunt u kiezen uit verschillende rubrieken met een bepaald soort artikelen. U kiest een rubriek en vervolgens kunt u het artikel dat u wilt bestellen toevoegen aan de winkelwagen. Verder volgt u eenvoudig de 4 stappen van het bestelsysteem.

U ontvangt hierna een automatische orderbevestiging per e-mail, incl. de verzendkosten.

Indien u geen orderbevestiging ontvangen hebt, neem dan contact op via: doggyfashion@hotmail.nl

·         Hoe kan ik het aantal van een artikel wijzigen?

In de winkelwagen kunt u in het vakje aan de linkerzijde het aantal van een artikel wijzigen. Vervolgens klikt u op "herberekenen" en het systeem past de bestelling dan automatisch aan.

·         Hoe kan ik een artikel uit de winkelwagen verwijderen?

Om een artikel uit de winkelwagen te verwijderen klikt u op het kruisje "x" aan de rechterzijde van een artikel. Het artikel wordt vervolgens uit de winkelwagen verwijderd. Vervolgens klikt u op "herberekenen" en het systeem past de bestelling dan automatisch aan.

·         Als het winkelwagentje niet werkt?

Het niet kunnen plaatsen van artikelen kan de volgende oorzaken hebben:

Uw webbrowser staat niet toe om zogenaamde "cookies" op te slaan. Hierdoor kan de winkelwagen geen artikelen vasthouden

U heeft langer dan 30 minuten niet in de webwinkel geklikt. Hierdoor wordt de sessie verbroken en is de winkelwagen weer leeg.

U gebruikt een anti virus/spam/spyware software welke te streng ingesteld staat. Laat zogenaamde "cookies" toe in deze software.

·         Ik heb een kortingscode ontvangen, hoe werkt dat?

Bij stap 1 in het winkelwagentje vult u in het roze vakje uw kortingscode in.

·         Kan ik een bestelling ook komen afhalen?

U kunt uw bestelling ook komen afhalen. Dit kunt u bij de bestelling aangeven. Op het moment dat de bestelling gereed is, wordt er contact met u opgenomen om een afspraak te maken.

·         Hoe kan ik betalen?

Alle bestellingen dienen binnen 7 werkdagen vooruit betaald te worden. De gegevens hiervoor ontvangt u in de orderbevestiging. Indien u de bestelling komt afhalen kunt u ter plekke contant betalen. Er is een pinautomaat aanwezig.

Als wij na 7 werkdagen geen betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd en worden de artikelen weer aan de voorraad toegevoegd.

·         Hoe lang is de levertijd?

Bij artikelen op voorraad, wij streven er naar de bestelling op werkdagen binnen 24 uur na ontvangst van uw betaling te verzenden.

Bij artikelen op bestelling, staat bij het artikel vermeldt hoe lang de verwachtte levertijd is.

Nadat de bestelling verzonden is krijgt u daarvan een berichtje per e-mail.

·         Hoe vind ik meer informatie over een artikel?

U kunt bij "lees meer" verdere informatie vinden over een artikel, zoals de maten en de kleur. Ook kunt u een foto vergroten door op de foto te klikken.

·         Ik heb een bestelling geplaatst maar nog geen orderbevestiging per e-mail ontvangen. Klopt dit?

U ontvangt na het plaatsen van een bestelling automatisch een orderbevestiging. Krijgt u dit niet binnen 1 uur, dan heeft u waarschijnlijk een foutief e-mailadres ingevuld. Stuur in dat geval even een berichtje per e-mail naar: doggyfashion@hotmail.nl

·         Ik woon in het buitenland. Kan ik ook een bestelling plaatsen en gelden er nog andere voorwaarden?

Indien u in het buitenland woont kunt u ook een bestelling plaatsen. U kiest hiervoor in het bestelformulier het betreffende land.

·         Ik wil een artikel retour sturen, hoe gaat dat?

U heeft 7 werkdagen nadat u het artikel ontvangen heeft bedenktijd.

Bent u niet tevreden over uw aankoop en wilt u het artikel retour sturen of ruilen.

Stuur het dan in een  voldoende gefrankeerd verpakking retour aan Doggyfashion, Nieuwe Keijenbergseweg 98, 6871 VW  RENKUM.

Doggyfashion is niet verantwoordelijk voor vermissing, diefstal of beschadiging tijdens de verzending.

Het produkt dient retour te worden gestuurd in een stevige verpakking, ongebruikt, ongewassen, zonder hondenharen en niet beschadigd.                                                                                                                                   Voor een snelle afhandeling graag met het volledig ingevuld retourformulier. (i.v.m. adresgegevens en rekeningnummer)

In geval u het artikel wilt ruilen voor een ander artikel c.q. andere maat, zullen wij alleen de eventuele meerprijs in rekening brengen, u dient dit bedrag vooraf te voldoen.

Wilt u het artikel ruilen stuur dan het retourformulier volledig ingevuld mee in u zending (dit formulier kunt u vinden onder de rubriek ruilen ). Vermeldt daarop duidelijk u naam en adres, rekeningnummer voor retourstorting en eventueel uw ordernummer.